سياسة الخصوصية
إكسيرا (EKSEERA) علامة مصرية للمنتجات اليدوية للعناية بالنفس. بنحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، المدينة/المنطقة، محتوى الطلب وملاحظاتك، وبتوصلنا عند الضغط على زر واتساب أو إرسال نموذج.
- رسائل التواصل: الاسم، الإيميل أو الموبايل، ونص رسالتك.
- إحصاءات استخدام مجهولة الهوية: الصفحات والأقسام اللي بتتفرج عليها ونقرات الموقع، بمعرّف جلسة عشوائي، من غير ربط ببياناتك الشخصية. ولو فعّلنا أدوات إعلانية (Meta/TikTok/Google) فبتشتغل فقط بعد موافقتك على الكوكيز.
- بيانات خاصة بالميزات الاختيارية: كود الإحالة، رسالة الهدية الصوتية، حجز الورش، الأسئلة الموجهة للدكتورة، إيميل اختياري لرابط التقييم، وصور التقييمات، وطلب عيّنة 2مل، وتذكير إعادة الطلب، وحجز جلسة استشارة.
- السلة المحفوظة: لو كتبتي رقم موبايلك في السلة وسبتيها، بنحتفظ باسمك وموبايلك ومحتوى السلة عشان نتواصل معاكي مرة واحدة على واتساب لو احتجتي مساعدة. تقدري تطلبي مسحها في أي وقت.
ليه بنستخدمها
لتجهيز طلبك والرد على استفساراتك وشكاواك، وتحسين الموقع والمنتجات. مش بنبيع بياناتك ولا بنشاركها مع جهات إعلانية.
مين بيشوفها
فريق إكسيرا المصرّح له فقط، وبعض مزودي الخدمة التقنيين (الاستضافة والبريد) بالقدر اللازم لتشغيل الموقع. تأكيد الطلب والتواصل بيتم عبر واتساب، وبالتالي بيطبّق عليه كمان سياسة واتساب.
مدة الاحتفاظ
بنحتفظ ببيانات الطلبات والرسائل للمدة اللازمة لخدمتك وللمتطلبات المحاسبية، وبنحذف الإحصاءات المجهولة بعد حوالي 6 شهور.
حقوقك
تقدر تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها بمراسلتنا على info@ekseera.com.
Privacy Policy
EKSEERA is an Egyptian handmade self-care brand. We respect your privacy and handle personal data in line with Egypt's Personal Data Protection Law No. 151 of 2020.
Data we collect
- Order details: name, phone, city/area, order contents and notes, sent when you tap the WhatsApp button or submit a form.
- Contact messages: name, email or phone, and your message.
- Anonymous usage statistics: pages, sections and clicks, with a random session ID, no advertising and no link to your personal data.
Why we use it
To prepare your order, answer your questions and complaints, and improve the site and products. We do not sell your data or share it with advertisers.
Who sees it
Authorised EKSEERA staff only, plus technical providers (hosting and email) as needed to run the site. Order confirmation happens on WhatsApp, which has its own privacy policy.
Retention
We keep order and message data as long as needed to serve you and meet accounting requirements, and delete anonymous statistics after about 6 months.
Your rights
You may ask to access, correct, delete or object to the use of your data by writing to info@ekseera.com.